রেফারেন্স

bd757-এ গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কখন ব্যবহার করি — এই পুরো বিষয়টা এখানে খোলামেলা জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যেকোনো লেনদেনের ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়, তা-ও এই নীতির অংশ।

ডেটা সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন তথ্যের সুরক্ষাকুকি ও ব্রাউজিং ব্যবস্থাপনাতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
bd757 bd757-এ গোপনীয়তা নীতি
ডেটা সুরক্ষার ধাপগুলো

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা শুধু একটা নীতি-পাতা না — এটা আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়। অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় OTP যাচাই আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র তুলে ধরা হলো যেখানে আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষায় সক্রিয়।

এনক্রিপশন ও ডেটা ট্রান্সমিশন সাইটে আসা-যাওয়া সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার পাসওয়ার্ড, লেনদেনের বিবরণ বা ব্যক্তিগত ডেটা — কিছুই খোলা অবস্থায় ট্রান্সফার হয় না। মোবাইলে ব্রাউজার দিয়ে ঢুকলেও এই সুরক্ষা একইভাবে কাজ করে।
কুকি ও ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে ও ভাষার পছন্দ মনে রাখতে। বিশ্লেষণমূলক কুকি সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও লগইন যাচাই প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত ফোনে। পাসওয়ার্ড একবার ভুল হলে সতর্কতা জানানো হয়, বারবার ভুল হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। এতে অনুমতিবিহীন প্রবেশ আটকানো যায়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে, তবে তার পর সেগুলো মুছে ফেলা হয়। স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে এই মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে।
তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ আপনি চাইলে আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অপরিচিত প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পেলে আমরা দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি সহায়তা বিভাগে গিয়ে বিষয়টি জানাতে পারেন, অথবা নিচে উল্লেখিত মাধ্যমগুলো ব্যবহার করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন লিখলে সহায়তা দল আপনাকে সংশ্লিষ্ট বিভাগে সংযুক্ত করবে। মোবাইল ও কম্পিউটার দুটো থেকেই চ্যাট চালু করা যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত বিষয়ে বিস্তারিত লিখে ইমেইল পাঠাতে পারেন। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়। জবাব পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে, তবে আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও সম্পাদনা করা যায়। নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের অনুরোধ সেখান থেকেই পাঠানো সম্ভব। পরিবর্তন কার্যকর হতে যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

আপনার তথ্য নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এই তালিকায় না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা জবাব দেব।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket-এ করা লেনদেনের রেকর্ড এবং আপনার ডিভাইসের কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য — যেমন আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

না, আমরা আপনার লেনদেনের বিবরণ বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেস করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সার্ভারে ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য যায় না।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে এতে প্রতিবার লগইন করতে হবে, ভাষার পছন্দ মনে থাকবে না এবং কিছু পৃষ্ঠা ঠিকমতো লোড নাও হতে পারে। পুরোপুরি বন্ধ না করে নির্দিষ্ট কুকি মুছে ফেলাও একটা বিকল্প।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার প্রোফাইল তথ্য নিষ্ক্রিয় করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। নিরাপত্তার জন্য নতুন ফোন নম্বর বা ইমেইলে OTP পাঠিয়ে যাচাই করা হবে। যাচাই সফল হলে আপডেট কার্যকর হয়ে যাবে।

আমরা সাইটের ভেতরে আপনার নেভিগেশন প্যাটার্ন দেখি — কোন পাতায় গেছেন, কতক্ষণ ছিলেন। এটা সাইটের কার্যকারিতা বোঝার জন্য। আমরা সাইটের বাইরে আপনার ব্রাউজিং ট্র্যাক করি না এবং এই ডেটা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে পাঠানো হয় না।

SSL হলো একটি নিরাপত্তা স্তর যা আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদানের সময় সেটিকে এনক্রিপ্ট করে। ফলে কেউ মাঝপথে আপনার পাসওয়ার্ড বা লেনদেনের বিবরণ পড়তে পারে না। মোবাইল বা কম্পিউটার — দুটো থেকেই এটা সমানভাবে কাজ করে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে সাইটে জানানো হবে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করা হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠায় একবার চোখ বুলিয়ে নেওয়া ভালো।

আমরা নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য ডেটা সেন্টার ব্যবহার করি যেখানে এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ বজায় থাকে। সার্ভারের অবস্থান সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।